En un contexto en el que las organizaciones deben acelerar su transformación digital al tiempo que controlan sus costes y sus riesgos operativos, las plataformas capaces de industrializar y automatizar los procesos a gran escala se convierten en palancas clave de competitividad.
La alianza entre el Grupo Astek, a través de su filial especializada Wizzmind, y ServiceNow se inscribe precisamente en esta dinámica: ofrecer a las empresas un acceso reforzado a soluciones capaces de transformar sus operaciones de forma duradera.
Comprender ServiceNow: una plataforma que se ha vuelto imprescindible
ServiceNow se ha consolidado como una de las plataformas en la nube más potentes para digitalizar y orquestar los procesos de negocio.
Basada en una arquitectura unificada, permite conectar a los equipos, los flujos de trabajo y la información dentro de un mismo entorno, reduciendo las fricciones operativas y acelerando la toma de decisiones.
Su impacto en el negocio es directo: reducción de costes, mejora de la calidad, automatización de tareas críticas y una mejor experiencia para el colaborador y el cliente.
Es sobre esta base tecnológica contrastada donde se apoya la alianza entre Astek y ServiceNow para ofrecer soluciones de rápido despliegue, robustas y alineadas con los estándares del mercado.
Una alianza estructurante y un acceso completo al ecosistema ServiceNow
Estamos comprometidos con las áreas de consultoría e implementación del programa de socios de ServiceNow.
Este compromiso se basa en un acceso privilegiado al Partner Portal, el verdadero centro de mando de la alianza.
Este espacio permite:
- Realizar el seguimiento de las certificaciones y la progresión de los consultores,
- Gestionar los usuarios autorizados,
- Registrar los acuerdos comerciales y los despliegues realizados,
- Acceder a los indicadores de rendimiento de la alianza,
- Reforzar nuestra visibilidad en el mercado a través de herramientas como Partner Finder.
Un portal complementario dedicado a las microcertificaciones permite a los equipos mantener una dinámica de aprendizaje continuo, esencial para responder a las exigencias de un mercado en permanente evolución.
La formación: un pilar estratégico para aportar valor
El acceso a la plataforma Learning ServiceNow constituye una de las principales palancas de la alianza.
Dirigido por Damien Lemaire y reforzado por el acompañamiento de Rémi Smatty, este dispositivo garantiza:
- Un desarrollo de competencias estructurado,
- Un dominio profundo de los productos de ServiceNow,
- Una comprensión detallada de los estándares de desarrollo e implementación.
Más allá de los conocimientos teóricos, esta formación se traduce en una capacidad operativa reforzada: los consultores son capaces de proponer soluciones perfectamente alineadas con las necesidades del negocio, respetando al mismo tiempo las mejores prácticas de la plataforma.
Caso de uso: automatizar el onboarding en el sector bancario
Uno de los ejemplos más concretos de este desarrollo de competencias es la automatización del proceso de onboarding para una gran entidad bancaria.
La necesidad del negocio era clara: agilizar y asegurar la integración de los nuevos colaboradores, un proceso de gran volumen y con importantes retos operativos.
Gracias a la formación recibida a través de Learning ServiceNow, nuestros equipos pudieron apoyarse en el módulo Human Resources Service Delivery (HRSD) para estructurar una solución conforme a los estándares de la plataforma.
El enfoque se basa en:
- El uso de Lifecycle Events,
- El diseño de Activity Sets que orquestan las tareas entre RR. HH. e IT,
- Una automatización completa de las etapas clave: asignación de equipos, gestión de accesos, firma de documentos y puesta en condiciones operativas.
La Prueba de Concepto (POC) fue concluyente para los casos probados y permitió evidenciar que la solución técnica de ServiceNow prevista podía responder a la necesidad del negocio. El objetivo de la POC era garantizar un despliegue robusto, alineado con los estándares de la plataforma y los requisitos empresariales.
Beneficios tangibles para las organizaciones
Al combinar la experiencia en el sector, potentes capacidades de formación y el dominio de la plataforma ServiceNow, somos capaces de aportar a nuestros clientes:
- Una respuesta rápida y conforme a las necesidades del negocio,
- Soluciones robustas y escalables, alineadas con los estándares internacionales,
- Una reducción medible de los costes operativos,
- Una mejor visibilidad sobre todo el ciclo de transformación digital.
La alianza entre el Grupo Astek (a través de Wizzmind) y ServiceNow no es solo una colaboración tecnológica: es una palanca estratégica al servicio de las empresas que desean modernizar sus procesos e industrializar su transformación digital.
Al apostar por la formación, la certificación y la explotación avanzada de la plataforma, nos posicionamos como un actor clave capaz de acompañar de forma duradera a las organizaciones en sus retos de eficiencia, automatización y resiliencia operativa.
Damien LEMAIRE
Fundador de Wizzmind
Rémi SMATTY
Consultor / Tribe Lead ServiceNow
