W obliczu konieczności przyspieszenia transformacji cyfrowej przy jednoczesnej optymalizacji kosztów i mitygacji ryzyka operacyjnego, platformy zdolne do industrializacji i automatyzacji procesów na dużą skalę stają się kluczowym filarem rynkowej konkurencyjności.
Współpraca między Grupą Astek – za pośrednictwem jej wyspecjalizowanej spółki zależnej Wizzmind – a firmą ServiceNow wpisuje się właśnie w tę dynamikę: ma na celu zapewnienie przedsiębiorstwom szerszego dostępu do rozwiązań, które mogą trwale przekształcić ich działalność operacyjną.
Zrozumieć ServiceNow: platforma, bez której nie można się już obejść
ServiceNow stało się jedną z najpotężniejszych platform chmurowych służących do cyfryzacji i koordynacji procesów biznesowych.
Oparta na ujednoliconej architekturze, umożliwia połączenie zespołów, procesów roboczych i informacji w ramach jednego środowiska, co zmniejsza utrudnienia operacyjne i przyspiesza proces podejmowania decyzji.
Ma to bezpośredni wpływ na działalność firmy: obniżenie kosztów, poprawa jakości, automatyzacja kluczowych zadań, lepsze doświadczenia pracowników i klientów.
Właśnie na tej sprawdzonej platformie technologicznej opiera się współpraca między firmami Astek i ServiceNow, mająca na celu dostarczanie rozwiązań, które można szybko wdrożyć, które są niezawodne i zgodne z rynkowymi standardami.
Partnerstwo o kluczowym znaczeniu oraz pełny dostęp do ekosystemu ServiceNow
Jesteśmy zaangażowani w działania doradcze i wdrożeniowe w ramach programu partnerskiego ServiceNow.
Nasze zaangażowanie opiera się na uprzywilejowanym dostępie do Partner Portal, który stanowi prawdziwe centrum zarządzania partnerstwem.
Platforma ta umożliwia:
- Śledzenie certyfikatów i postępów konsultantów,
- Zarządzanie uprawnionymi użytkownikami,
- Rejestrowanie zawartych umów handlowych i zrealizowanych wdrożeń,
- Przejdź do wskaźników efektywności partnerstwa,
- Zwiększenie naszej rozpoznawalności na rynku za pomocą narzędzi takich jak Partner Finder.
Dodatkowy portal poświęcony mikrocertyfikacjom pozwala zespołom utrzymać dynamikę ciągłego uczenia się, która jest niezbędna do sprostania wymaganiom nieustannie zmieniającego się rynku.
Szkolenia: strategiczny filar tworzenia wartości
Dostęp do platformy Learning ServiceNow stanowi jeden z głównych elementów partnerstwa.
Projekt ten, kierowany przez Damiena Lemaire’a i wspierany przez Rémiego Smatty’ego, gwarantuje:
- Ustrukturyzowane podnoszenie kwalifikacji,
- Dogłębna znajomość produktów ServiceNow,
- Dogłębne zrozumienie standardów tworzenia oprogramowania i wdrażania.
Oprócz wiedzy teoretycznej szkolenie to przekłada się na zwiększoną sprawność operacyjną: konsultanci są w stanie proponować rozwiązania idealnie dostosowane do potrzeb biznesowych, przy jednoczesnym przestrzeganiu najlepszych praktyk platformy.
Przykład zastosowania: automatyzacja procesu wdrażania nowych klientów w sektorze bankowym
Jednym z najbardziej konkretnych przykładów tego wzrostu kompetencji jest automatyzacja procesu wdrażania nowych pracowników w jednej z największych instytucji bankowych.
Potrzeby biznesowe były jasne: usprawnienie i zabezpieczenie procesu wdrażania nowych pracowników – procesu o dużej skali i wiążącego się z poważnymi wyzwaniami operacyjnymi.
Dzięki szkoleniu zrealizowanemu za pośrednictwem serwisu Learning ServiceNow nasze zespoły mogły wykorzystać moduł Human Resources Service Delivery (HRSD) do opracowania rozwiązania zgodnego ze standardami platformy.
Podejście to opiera się na:
- Wykorzystanie zdarzeń cyklu życia,
- Projekt zestawów zadań (Activity Sets) koordynujących zadania między działem kadr a działem IT,
- Pełna automatyzacja kluczowych etapów: przydzielanie sprzętu, zarządzanie dostępem, podpisywanie dokumentów, przygotowanie do eksploatacji.
Test koncepcyjny (POC) przyniósł pozytywne wyniki w przypadku badanych scenariuszy i pozwolił wykazać, że rozważane rozwiązanie techniczne ServiceNow może zaspokoić potrzeby biznesowe. Celem POC było zapewnienie niezawodnego wdrożenia, zgodnego ze standardami platformy i potrzebami biznesowymi.
Namacalne korzyści dla organizacji
Łącząc specjalistyczną wiedzę branżową, szerokie możliwości szkoleniowe oraz biegłą znajomość platformy ServiceNow, jesteśmy w stanie zapewnić naszym klientom:
- Szybka reakcja dostosowana do potrzeb biznesowych,
- Solidne i skalowalne rozwiązania, zgodne z międzynarodowymi standardami,
- Wykrywalne obniżenie kosztów operacyjnych,
- Lepszy wgląd w cały cykl transformacji cyfrowej.
Partnerstwo między Grupą Astek (za pośrednictwem Wizzmind) a ServiceNow to nie tylko współpraca technologiczna: to strategiczny czynnik wspierający przedsiębiorstwa, które chcą zmodernizować swoje procesy i usprawnić transformację cyfrową.
Stawiając na szkolenia, certyfikację i zaawansowane wykorzystanie platformy, pozycjonujemy się jako kluczowy gracz, który jest w stanie trwale wspierać organizacje w zakresie wyzwań związanych z wydajnością, automatyzacją i odpornością operacyjną.
Damien LEMAIRE
Założyciel Wizzmind
Rémi SMATTY
Konsultant / Kierownik zespołu ServiceNow
