Poznaj historię kariery Kévina PINTO, konsultanta ds. rozwiązań z zakresu uczenia maszynowego oraz obsługi klienta

lip 24, 2026 | Talenty i zaangażowanie

Od 2018 roku Kevin Pinto, konsultant ds. rozwiązań uczenia maszynowego i obsługi klienta, pracuje w firmie Orange jako specjalista wsparcia IT poziomu 3, specjalizujący się w rozliczeniach i obszarze klienta, pod nadzorem firmy Astek. Jest wszechstronny i proaktywny, a ponadto zarządza aplikacją do integracji danych w Kibana/Elastic Search, opracowaną w języku Python. Zapewnia wsparcie techniczne dla narzędzia do odtwarzania sesji o nazwie User Replay oraz zaprojektował aplikację wykorzystującą uczenie głębokie do wykrywania szczytów KOSI/KORG zarówno w narzędziach wewnętrznych, jak i w Grafanie.

Wpływ człowieka na jego doświadczenie
Jego kariera zawodowa rozpoczęła się w firmie Astek po ukończeniu studiów z zakresu inżynierii systemów wbudowanych. Szybko wkomponował się w zespół Orange, gdzie odkrył środowisko pracy, w którym aspekt ludzki ma kluczowe znaczenie. „Współpraca w zespole opiera się na niesamowitych relacjach międzyludzkich” – wyznaje. Praca w centrum obsługi klienta pozwala mu na ścisłą współpracę z kolegami.

Projekty i wkłady

Kevin Pinto pracował nad wieloma dużymi projektami. Do najbardziej znaczących należy wsparcie w zakresie fakturowania, gdzie jako osoba odpowiedzialna za ten obszar potrafił rozwiązywać złożone problemy i usprawniać istniejące procesy. Na uwagę zasługuje również zarządzanie projektem User Replay, w ramach którego dzięki swojej skrupulatności udało mu się skutecznie zintegrować dane z User Replay z Kibana/Elastic Search. Kolejnym innowacyjnym projektem, z którego jest szczególnie dumny, jest stworzenie sztucznej inteligencji do wykrywania anomalii opartej na Deep Learning. Ta sztuczna inteligencja wykrywa anomalie z niezwykłą precyzją, zapewniając zespołom technicznym znaczną wartość dodaną. Oprócz tych kluczowych projektów Kevin regularnie tworzy zgłoszenia w systemie JIRA dla zespołów programistycznych, ułatwiając w ten sposób zarządzanie zadaniami i śledzenie postępów.

Z biegiem lat Kevin nauczył się identyfikować źródła problemów, analizując różne aplikacje firmy Orange. Swoje umiejętności programistyczne doskonalił dzięki projektom w języku Python, które z powodzeniem zrealizował.

Wykorzystanie uczenia głębokiego w monitorowaniu aplikacji pozwala przewidywać problemy, zanim wpłyną one na użytkowników.
Kévin PINTO

Konsultant ds. rozwiązań w zakresie uczenia maszynowego i obsługi klienta, Astek

Szkolenia i rozwój osobisty z firmą Astek

Firma Astek odgrywa kluczową rolę w rozwoju zawodowym Kevina Pinto. Dzięki corocznym rozmowom oceniającym prowadzonym z Rachidem REGRAGUI, jego przełożonym, firma zapewnia mu środowisko sprzyjające rozwojowi. „Nie zawsze mogę uczestniczyć we wszystkich comiesięcznych wyjściach, ale kiedy tylko jest to możliwe, sprawia mi to prawdziwą przyjemność” – dodaje Kevin.

Zarządzanie projektami rozpoczyna się od weryfikacji kwalifikacji kandydatów we współpracy z kierownikami handlowymi – jest to kluczowy etap zapewniający płynną integrację nowych konsultantów. Następnie wspieram ich rozwój umiejętności technicznych i funkcjonalnych poprzez regularne spotkania kontrolne oraz odpowiednie szkolenia dostępne na naszej wewnętrznej platformie Astek. Do moich zadań należy również ciągłe monitorowanie ich rozwoju zawodowego we współpracy z menedżerami ds. kadr w firmie Astek. W ten sposób dbam nie tylko o sukces projektów, ale także o rozwój osobisty i zawodowy konsultantów.
Rachid REGRAGUI

Kierownik projektu, Astek

Kariera zawodowa Kevina Pinto stanowi przykład tego, co można osiągnąć dzięki pasji, wiedzy technicznej i wsparciu organizacyjnemu w firmie Astek. Obecnie nadal wprowadza innowacje i dostarcza zaawansowane rozwiązania techniczne, które mają realne znaczenie.