Services gérés

Astek mobilise 110 experts dans un dispositif multisite (local et à l'étranger) pour piloter le cycle de vie de 110 applications critiques, du référentiel de données à la surveillance du trafic réseau. Nous développons des solutions logicielles sur mesure, garantissons le soutien opérationnel et la sécurité des données sensibles (100 % ISO 27001), tout en déployant un catalogue de services industrialisés évolutifs. Notre approche agile et notre conseil en architecture (infonuagique, microservices) accélèrent l'innovation et optimisent le délai de mise en marché des services à haut débit et des échanges internationaux.

Au cœur d'un chef de file mondial des systèmes de distribution globale, Astek assure l’externalisation globale de la maintenance du produit de serveur de billetterie électronique, garantissant le cycle de vie de millions de billets aériens pour plusieurs centaines de compagnies. À travers notre modèle agile d'engagement d'entreprise, nous transformons l’assistance technique en un plateau industrialisé avec un fort engagement sur les résultats. Nos équipes optimisent la stabilité du système par le traitement de fond des causes racines et assurent l’intégration de nouveaux opérateurs, offrant au client la souplesse nécessaire pour absorber les variations de charge internationales.

Pour un grand groupe bancaire européen, Astek assure le pilotage complet (réalisation et soutien opérationnel) d'« Ecrins », une solution d'entrepôt de données stratégique dédiée aux systèmes d'information des risques et des finances. Nos quatre équipes expertes orchestrent une architecture de mégadonnées complexe, traitant des flux massifs et hétérogènes (marchés, contrats, crédits) pour garantir une traçabilité réglementaire absolue. Au-delà du développement de l'entrepôt, nous propulsons l'innovation d'affaires par la création de solutions Web avancées dédiées à l'analyse de crédit, à la fraude et aux scores ESG, le tout piloté par des indicateurs de performance rigoureux.

Pour un acteur bancaire international de premier plan, nous pilotons la stratégie de sécurité réseau au sein d’un écosystème multinuage complexe combinant IBM et Azure. Dans ce cadre, nos experts assurent la transition des pare-feu traditionnels vers des technologies natives de l'infonuagique (listes de contrôle d'accès, groupes de sécurité) et orchestrent le déploiement de la microsegmentation par la solution Illumio. Au-delà de la sécurisation des solutions migrées, nous garantissons la stabilité opérationnelle en assurant le suivi des incidents et des évolutions en collaboration directe avec l’éditeur. Notre intervention englobe également la gouvernance du projet par la mise en place d'indicateurs de performance mesurant l'efficacité de l'intégration des métiers, ainsi que la qualification rigoureuse des nouvelles versions technologiques pour assurer la résilience du système.

Astek opère un centre dédié à la protection d’un leader du CAC 40, pour le compte d'un acteur majeur de la cybersécurité. Nos experts pilotent l’intégration de la sécurité au cœur des projets par la conception d’architectures résilientes, l’étude de politiques de sécurité et la rédaction de référentiels structurants. Au-delà du conseil, nous assurons une gestion rigoureuse de la conformité en validant les ouvertures de flux, en traitant les dérogations à la politique de sécurité des systèmes d'information et en auditant les interconnexions partenaires. Cette approche globale est complétée par une expertise technique de pointe sur les balayages de vulnérabilités et l’audit de code applicatif, garantissant ainsi une maîtrise opérationnelle totale des risques numériques pour le client final.

Astek accompagne un opérateur européen majeur du transport maritime dans la sécurisation de son système d’information et de ses réseaux, aussi bien à terre qu’à bord de ses navires, sur l’ensemble de ses sites en France et en Europe. Intégré au centre d'opérations réseau, Astek a transformé et externalisé l’activité de sécurité en 2024, en assurant le traitement des incidents et des changements de réseaux et de sécurité, la gestion des cyberincidents, ainsi que l’intégration de nouvelles solutions de sécurité (gestion des événements et des informations de sécurité, gestion des accès et des identités). Cette approche permet une amélioration continuous du niveau de sécurité, un renforcement des référentiels de sécurité, une meilleure sensibilisation des utilisateurs et une capacité accrue à anticiper les menaces grâce à une veille technologique active.

Astek opère, par un centre de services, l’administration d’environnements TI critiques et hétérogènes (MVS, Unix, Linux, VMware) pour un grand groupe international du transport aérien. L'expertise se déploie sur l'ensemble de la chaîne de valeur : de l'exploitation quotidienne du parc à la gestion de la résilience et des sauvegardes. Cette organisation industrielle permet d'absorber des besoins d'affaires complexes et d'assurer une continuité de service indispensable au pilotage des activités de transport aérien, garantissant ainsi une productivité accrue et une sécurisation renforcée des actifs numériques du groupe.

Astek accompagne un chef de file européen des télécommunications pour le soutien de niveau 3 de son espace client, un outil stratégique pour les ventes, le service après-vente et l’expérience utilisateur des clients grand public et professionnels. Dans le cadre d’un engagement en unités d’œuvre, Astek prend en charge la gestion des plaintes clients, la surveillance applicative, le traitement des incidents de production, la gestion des données personnelles, ainsi que la proposition et la mise en œuvre d’évolutions fonctionnelles et techniques. Astek contribue ainsi à une amélioration continue de la qualité des données clients, à la fiabilité et à la performance de l’espace client, tout en garantissant la conformité aux lois sur la protection de la vie privée (Loi 25) et la continuité de service.

Par son centre dédié, Astek industrialise les systèmes de gestion des réservations mondiales d'une référence des plateformes de distribution de services de transport (aérien, ferroviaire, automobile, hôtelier), utilisés par plus de 100 compagnies aériennes. L'intervention repose sur une stratégie d'expérience utilisateur et de profilage du client appliquée aux moteurs de recherche, de magasinage et de tarification pour transformer les données d’interaction en actifs stratégiques. En s'appuyant sur son usine numérique, Astek pilote de bout en bout le cycle de vie du billet électronique et la gestion des revenus, garantissant un délai de mise en marché optimal lors de l'intégration de nouveaux partenaires. Enfin, cette démarche de gestion applicative et d'agilité technologique sécurise le rendement du capital investi des actifs numériques par une maintenance applicative rigoureuse, optimisant les coûts tout en maximisant la performance du système de distribution globale.