Branscher

DETALJHANDEL OCH INTERNETTJÄNSTER

Tillhandahållandet av pålitliga och effektiva internetförsäljningskanaler för e-handel möjliggör en utvidgning av flerkanalsstrategin till ett integrerat hanteringsverktyg som garanterar en kontinuerlig, flytande och flexibel upplevelse oavsett kundernas förväntningar eller deras sätt att interagera med varumärket, och uppmuntrar dem att stanna kvar i varumärkets universum.

Kundresan tar således hänsyn till, förutom användarvänlighet, kundupplevelsen på mobiltelefoner, intelligenta virtuella assistenter, algoritmer för köpförutsägelse, säkerheten för personuppgifter och transaktioner och betalningsmetoder, tillgången till nya onlinetjänster och personliga tjänster.
För tillverkare innebär detta ett behov av att bättre kontrollera sitt beroende av sin uppströms och nedströms leveranskedja genom att utveckla B2B- och B2C-internettjänster som kan anpassas till nya faror och trender (kortslutningar, miljöeffektivitet, leveransbegränsningar etc.).

De nya differentierande verktygen är inte begränsade till e-handelssajter, marknadsplatser, mobilapplikationer och andra sociala nätverk, utan sträcker sig till olika områden som stordataanalys, realtidsbetalningslösningar, inomhuspositionering eller hantering av ett varumärkes, ett företags eller dess anställdas e-rykte.