I ett sammanhang där organisationer måste accelerera sin digitala transformation samtidigt som de hanterar kostnader och operativa risker, blir plattformar som kan industrialisera och automatisera processer i stor skala viktiga hävstångsstänger för konkurrenskraft.
Partnerskapet mellan Astek Group, genom sitt specialiserade dotterbolag Wizzmind, och ServiceNow är ett direkt svar på denna dynamik: det ger företag förbättrad tillgång till lösningar som kan omvandla deras verksamhet på ett hållbart sätt.
Att förstå ServiceNow: En plattform som har blivit viktig
ServiceNow har etablerat sig som en av de mest kraftfulla molnplattformarna för digitalisering och orkestrering av affärsprocesser.
Baserat på en enhetlig arkitektur kopplar den samman team, arbetsflöden och information inom en enda miljö, vilket minskar operativ friktion och accelererar beslutsfattandet.
Dess affärspåverkan är direkt: kostnadsminskning, kvalitetsförbättring, automatisering av kritiska uppgifter och en förbättrad medarbetar- och kundupplevelse.
Denna beprövade tekniska grund fungerar som grund för partnerskapet mellan Astek och ServiceNow för att leverera robusta, marknadsstandardiserade lösningar som är snabba att driftsätta.
Ett strukturellt partnerskap och fullständig tillgång till ServiceNow-ekosystemet
Vi är engagerade i konsult- och implementeringsspåren i ServiceNow-partnerprogrammet.
Detta åtagande bygger på privilegierad åtkomst till Partnerportalen, partnerskapets centrala kommandocentral.
Detta utrymme låter oss:
- Spåra certifieringar och konsulternas framsteg,
- Hantera auktoriserade användare,
- Registrera försäljningsavtal och slutförda implementeringar,
- Få tillgång till partnerskapets prestationsindikatorer,
- Stärka vår marknadssynlighet genom verktyg som Partner Finder.
En ytterligare portal dedikerad till mikrocertifieringar gör det möjligt för våra team att upprätthålla kontinuerligt lärande, vilket är avgörande för att möta kraven från en ständigt föränderlig marknad.
Utbildning: En strategisk pelare för att leverera värde
Tillgång till ServiceNow Learning-plattformen är en av de viktigaste hävstångarna i detta partnerskap.
Ledd av Damien Lemaire och med stöd av Rémi Smatty garanterar detta system:
- Strukturerad kompetensutveckling,
- Djupgående behärskning av ServiceNow-produkter,
- En detaljerad förståelse för utvecklings- och implementeringsstandarder.
Utöver teoretisk kunskap omsätts denna utbildning i förbättrad operativ kapacitet: våra konsulter kan tillhandahålla lösningar perfekt anpassade till affärsbehov samtidigt som de följer plattformens bästa praxis.
Användningsfall: Automatisering av onboarding inom banksektorn
Ett av de mest konkreta exemplen på denna kompetensutveckling är automatiseringen av onboardingprocessen för en stor bankaktör.
Verksamhetsbehovet var tydligt: att effektivisera och säkra integrationen av nya anställda, en process med hög volym och betydande operativa insatser.
Tack vare utbildningen som genomfördes via ServiceNow Learning kunde våra team utnyttja modulen Human Resources Service Delivery (HRSD) för att bygga en lösning som uppfyller plattformsstandarder.
Tillvägagångssättet bygger på:
- Användning av livscykelhändelser (Lifecycle Events),
- Utformning av aktivitetsuppsättningar (Activity Sets) för att orkestrera uppgifter mellan HR och IT,
- Fullständig automatisering av viktiga steg: utrustningsallokering, åtkomsthantering, dokumentsignering och operativ beredskap.
Proof of Concept (POC) var avgörande för de testade fallen och visade att den föreslagna tekniska ServiceNow-lösningen kunde uppfylla affärskraven. Målet med POC var att garantera en robust implementering, i linje med både plattformsstandarder och affärsbehov.
Konkreta fördelar för organisationer
Genom att kombinera affärsexpertis, kraftfulla utbildningsmöjligheter och behärskning av ServiceNow-plattformen kan vi erbjuda våra kunder:
- En snabb respons anpassad till affärsbehov,
- Robusta och skalbara lösningar som uppfyller internationella standarder,
- En mätbar minskning av driftskostnader,
- Förbättrad synlighet över hela den digitala transformationslivscykeln.
Partnerskapet mellan Astek Group (via Wizzmind) och ServiceNow är mer än bara ett tekniskt samarbete: det är en strategisk hävstång för företag som vill modernisera sina processer och industrialisera sin digitala transformation.
Genom att prioritera utbildning, certifiering och avancerad plattformsanvändning positionerar vi oss som en nyckelaktör som kan ge långsiktigt stöd till organisationer i deras strävan efter effektivitet, automatisering och operativ motståndskraft.
Damien LEMAIRE
Grundare av Wizzmind
Rémi SMATTY
Konsult / Tribe Lead ServiceNow