Konsumtionsvaror och detaljhandel
Företag inom konsumentvaror, detaljhandel och lyxsegmentet står inför en genomgripande förändring av köpbeteendet. Konsumenterna förväntar sig numera en smidig upplevelse över olika kanaler, ökad personalisering, större transparens och en bra balans mellan pris, service och varumärkesengagemang. Mot denna bakgrund måste företagen samtidigt stärka sin affärsverksamhet, optimera sina processer och påskynda sin digitala omställning.
Viktiga frågor inom branschen
Att förnya kundupplevelsen och omnikanal-strategin
Köpupplevelserna blir alltmer omnikanalbaserade och kombinerar fysiska butiker, e-handel, sociala medier och tjänster. För att stödja tillväxten och stärka kundlojaliteten måste företagen erbjuda smidiga och personaliserade upplevelser. Personalisering, rekommendationer och interaktioner i realtid blir allt vanligare, men införandet av dessa funktioner hämmas fortfarande av fragmenterade data.
Att försvara vinstmarginalen inför en prismedveten konsument
Den fluktuerande efterfrågan, den hårdnande konkurrensen och konsumenternas ökade priskänslighet gör det nödvändigt att kontinuerligt optimera priser, kampanjer, lager och driftskostnader för att upprätthålla lönsamheten.
Förbättra spårbarheten och kontrollen över värdekedjan
Från produkttillgänglighet till efterlevnad av regelverk – prestandan bygger på en allt bättre hantering av data om produkter, leverantörer och logistikflöden. Spårbarheten i leveranskedjan blir dessutom ett lagkrav (icke-finansiell rapportering enligt CSRD).
Hur arbetar Astek?
Astek hjälper aktörer inom detaljhandeln, lyxsektorn och konsumentvarubranschen att förena tillväxt, lönsamhet och operativ excellens med hjälp av data, AI och digitala plattformar. Våra tjänster spänner från omnikanal-kundupplevelser till optimering av lager, leveranskedjan och produktspårbarhet.
Våra referenser
För ett globalt lyxvarumärke: utveckling och serietillverkning av 14 000 uppkopplade bagagespårare: elektronisk design och firmware, strömsnål uppkoppling, batterihantering samt certifiering för användning ombord på flygplan
Värdeskapande
En förstklassig uppkopplad tjänst som förbättrar kundupplevelsen och stärker varumärkets image
För ett lyxvarumärke: utveckling av en beslutsplattform som sammanställer försäljningsdata från flera butiker och styr lageroptimering och påfyllning
Värdeskapande
Bättre marknadsinriktning, snabbare beslut, färre leveransavbrott och mindre överlager
En mobilapp för kundvård som gör det möjligt för personliga stylister att upprätthålla en personlig relation med sina kunder även efter butiksbesöket: integrering av kommunikationskanaler (SMS, WhatsApp), lagerhantering, mobilbetalning och NFC-identifiering…
Värdeskapande
Tillförlitliga och verifierbara kvalitetsdata, snabbare validering och förbättrad efterlevnad
För ett företag inom konsumentvarusektorn: utformning av en beslutsplattform för styrning av kampanjer, som sammanställer försäljningsdata och gör det möjligt att mäta effektiviteten i kampanjerna.
Värdeskapande
Förbättrad avkastning på marknadsföringsinvesteringar